راهنمای بازگشت سفارش و شرایط لغو کالا

در صورتی که محصول دریافت شده توسط شما با کالای ثبت‌شده در سفارش (از لحاظ مدل، پارت نامبر، مشخصات فنی یا رنگ) مغایرت داشته باشد، خریدار حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل مرسوله فرصت دارد موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد تا بدون فوت وقت کالای صحیح جایگزین شود و یا وجه پرداختی کامل عودت یابد.

فروشگاه کامپیوتر کوثر هم‌زمان دارای پایگاه فروش آنلاین و شعبه فیزیکی در مجتمع تک مشهد است. در موارد بسیار نادری که کالایی به دلیل خرید هم‌زمان مشتری حضوری یا خروج جهت بازرسی گارانتی به اتمام رسیده باشد، کارشناسان ما سریعاً (یا در اولین ساعت کاری صبح روز بعد برای سفارش‌های نیمه‌شب) با خریدار تماس گرفته و در صورت عدم توافق برای کالای جایگزین، تمام وجه پرداختی بلافاصله و با نهایت احترام به حساب خریدار برگشت داده می‌شود.

هنگام تحویل بسته از مأمور محترم شرکت پست، تیپاکس یا پیک، در صورت مشاهده هرگونه ضربه‌خوردگی فیزیکی، پارگی کارتن، تورفتگی شدید، رطوبت یا نشانه‌های آسیب خارجی، از تحویل گرفتن مرسوله خودداری فرمایید و در همان لحظه با پشتیبانی فروشگاه کوثر تماس بگیرید.

اگر پیش از خروج مرسوله از انبار فروشگاه از خرید منصرف شوید، سفارش بلافاصله بدون هیچ جریمه‌ای لغو شده و مبلغ پرداختی ظرف حداکثر ۲۴ ساعت کاری عودت می‌گردد. جهت هماهنگی لغو، حتماً سریعاً به‌صورت تلفنی با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید (به دلیل حجم بالای پیام‌ها در شبکه‌های اجتماعی ممکن است پیام متنی به موقع دیده نشود).

در صورت ارسال کالا، پردازنده (CPU) و هاردهای اینترنال و اکسترنال تحت هیچ شرایطی امکان مرجوعی ندارند. همچنین در صورت بازگشت سایر اقلام مجاز با هماهنگی قبلی، هزینه حمل و نقل رفت و برگشت به عهده خریدار گرامی می‌باشد.